喧嘩雜聲

就在美食天堂亞羅街，被金星（Kejora）強行佔據的幾天後，我到金星路附近的軌道一探究竟。赫然發現，除了金星吃掉亞羅街之外，當地馬路也遭交通工具塞得水洩不通。

或許你跟我一樣，都認為“馬路是給車走的”，不過這看在外國旅客的眼裡，可就不是那麼一回事了。當時的情景是這樣的：

有輛漆上金屬銀的四輪驅動房車，無視“行人先行”的標誌，更不管有位金髮碧眼、穿著休閒服裝，帶著墨鏡悠閒到我國度假的旅客，正行使著行人優先權。

車子踩油轉入左邊的巷子，行人正邁開腳步準備從知名購物中心跨越馬路；雙方在同一個時間點，佔據同一道路，成垂直90度角；駕駛沒有察覺，自己正霸道使用馬路。

“既然你不重視行人先行，那我為什麼要跟你客氣？”我猜想當時那位被阻礙過馬路的行人，是這麼思考的。

於是，他握緊右手拳頭......別誤會，他可不是要惹麻煩！他握緊右手拳頭，往車窗玻璃敲了一下，給對方一個提醒，然後繼續走自己的路。這一幕給跟在豪華房車後頭的我，上了一場震撼教育課。

這凸顯在道路使用上，不僅德士服務會被標上“世界最差”的污名，看來我國汽車駕駛的道路使用禮貌，也常讓遊客詬病。

上完交通震撼教育課後，我到快餐店解嘴饞。

在完成餐點、付費後，滿懷愉快、期待的情緒，竟被55仙剝奪了！事情是這樣的：餐費共14令吉45仙，我從皮包掏出15令吉，但對方只還我一張收據。

就算數學再不好，也知道“我剛多付了錢”，於是就提醒收營員“你還沒找我錢”，但對方似乎完全不記得“需要找錢”的事。

排在後頭的人，高高興興完成付費、找錢程序，等待食物去了；收營員還是沒找錢給我。問他為什麼，他只是淡淡的說“忘記了，再等一下”，一句歉意都沒有。

在百物高漲的時代，55仙不是一筆多了不起的金額。但就商業行為來說，銀貨兩訖才正常。所以我選擇繼續站在櫃檯前，直到其他客人來了又走了，他終於記得從收銀機拿出55仙。

站著苦等拿回屬於自己的錢，算是靜態的抗議方式。在中國廣東東莞市，有名男子不滿銀行行員服務態度傲慢，把3千人民幣換成5角、1角的零錢，打算以“每次只存1元”來報復。他花了1個多小時，直到存入第36筆款項時，總算等到該銀行經理領著行員出面道歉。

類似上述的抗議行徑，較少在我國出現，但這並不代表我國消費者滿意如斯的服務態度。

其實，國人知道自己給人的禮貌印象不夠好。廉正學院公佈的《全國廉正印象調查報告》顯示，在禮貌印象在10分滿分中，只獲得7.07分；在公共領域服務素質印象的分數更低，只有6.60分。

禮貌與好態度的養成，需要長時間貫徹執行。這項涉及行為文化的艱鉅任務，絕對不是推行禮貌運動、排隊運動後，就能立見成效。

政府要努力、學校要貫徹、成人要自覺，還有孩子得加以培養，才能讓整個社會往文明、進步的文化層次邁進。

差點忘了說，在離開快餐店時，有輛汽車差點擋著出路口；我趕緊現學現賣，也往對方的車窗敲了一下。