喧嘩雜聲

“回你的家去！”幾天前，我在“東方威尼斯”曼谷，獲得如此傲慢的逐客令。

這也是游走世界多個城市以來，前所未有，最糟、最不堪及最屈辱的旅遊經驗。
臨離素旺那普國際機場，向泰國旅遊局作出正式書面投訴後，儘管官員彬彬有禮表示萬分歉意，心裡仍有“就算有免費行程，再也不會舊地重遊”的滿懷委屈！

為了拯救紅、黃衫軍示威期間所毀壞的國家旅遊形象，曼谷官民已使出渾身解數。除了推出導覽城市廟宇等優惠配套，也把2009打造成旅遊年。萬事具備，可惜忽略了“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”的小細節。

比起美國遊客懷疑自己在新加坡紐頓熟時中心被砍菜頭的經驗，曼谷Siam Progress旅遊公司老闆Mr.Kid下逐客令的態度，顯然更教人髮指。

除了口出惡言，他還威脅要把我們丟在不知名的郊區油站。究竟能不能順利回到酒店，根本不關他的事。當下，我錯以為這就是微笑之鄉的待客之道。

但令人想不通的是，一個以旅遊作為國家經濟主幹的城市，一個開設旅遊導覽公司的老闆，怎會把旅客趕回國？除了意圖破壞國家形象及聲譽，實在沒有更好的解釋。

這些不愉快的外國旅遊經驗，值得大馬借鏡。

政治紛亂或經濟放緩，都不足以令遊客卻步；最害怕的莫過於“花了時間、付了錢，卻得飽受羞辱”。

既然大馬旅遊局在經濟不景的這一年，喊出“馬來西亞歡迎全世界”的口號，就應加強服務品質及導遊素質。不要求矯情地“以客為尊”，但至少要讓遊客儘興而歸，不後悔到此一遊、願意把大馬推薦給他人。

下回還想到曼谷旅行嗎？沒把“Kid先生”逐出旅遊界前，絕對不會再花錢找氣受。